Puffen bots mijn Shopify-aantallen voor 'Aan winkelwagen toevoegen' op?

Hoe je bot-winkelwagens kunt onderscheiden van echte shoppers

Twee signalen zijn sterk, omdat een echte shopper ze vrijwel nooit veroorzaakt:

• Dezelfde bezoeker binnen een paar seconden in verschillende landen. Eén client die in de VS opduikt en vijftien seconden later in Duitsland, is geen persoon op reis.
• Checkouts die direct via een checkoutlink worden geopend, zonder bezoek ervoor. Het eerste event is een toevoeging aan de winkelwagen of het starten van een checkout, op een checkout die door software is aangemaakt, zonder dat er eerder een productpagina of collectie is bekeken. In 52 webshops die CartSpy gebruiken, plaatsten meer dan 51.000 van zulke bezoekers helemaal geen bestelling.

Andere patronen tellen pas als ze samen voorkomen. Echte shoppers starten ook een checkout en vertrekken voordat ze iets invullen, komen binnen zonder verwijzer of kopen één product. Op zichzelf wijst geen van deze signalen op een bot:

• checkouts waarin nooit een naam, e-mailadres of adres wordt ingevuld;
• één product per checkout en een lege verwijzer;
• winkelwagens en checkouts die stijgen terwijl de bestellingen gelijk blijven.

Wat we zagen in een echte webshop

Eén CartSpy-webshop (details geanonimiseerd) zag het aantal checkouts dat werd gestart oplopen van ongeveer een dozijn per dag naar meer dan veertig per dag binnen twee dagen. In de daaropvolgende 3,75 dagen telde CartSpy 136 klanten die de checkout startten en 6 bestellingen. Van die checkouts die werden gestart, deelden 114 (84 procent) hetzelfde patroon:

• de checkout werd geopend vanuit een checkoutlink die is aangemaakt via het Universal Commerce Protocol, een open standaard waarmee software een checkout voor een shopper kan bouwen, in plaats van vanuit een bezoek aan de webshop;
• er was eerst geen storepagina bekeken en de verwijzer was leeg;
• het land veranderde van de ene checkout naar de volgende;
• niemand gaf contactgegevens, verzendgegevens of betaalinformatie in.

Geen van deze checkouts resulteerde in een bestelling. We kunnen niet zeggen waar de software voor bedoeld was; controles op prijs, voorraad of verzending zijn aannemelijk, maar dat is een gok. Wat de data wél laat zien, is dat het aantal keer 'aan winkelwagen toevoegen' en het aantal checkouts grotendeels door dit verkeer veroorzaakt werden, terwijl de aantallen van de echte kopers klein en stabiel waren.

Wat Shopify wel en niet blokkeert

Shopify-webshops zitten achter Cloudflare, met bescherming die altijd aan staat. Contactformulieren en klantaccountpagina’s gebruiken standaard hCaptcha. Shopify Analytics heeft een filter voor menselijke of bot-sessies, en sinds de uitroling in september 2026 worden bot-sessies standaard uit de sessierapporten gefilterd. Bot-bescherming bij de checkout met een CAPTCHA-controlepunt is een Shopify Plus-functie, die via Plus Support voor beperkte perioden wordt ingeschakeld, voornamelijk voor flash sales.

Er volgen twee dingen voor een store die niet op Plus zit. Checkouts die starten maar nooit een e-mail krijgen, verschijnen ook nooit in de lijst Afgebroken checkouts van Shopify, dus je ziet ze daar niet. En de aantallen die overblijven in andere tools, of in de pixelevenementen die ze voeden, kunnen nog steeds geautomatiseerde winkelwagens bevatten.

Bronnen: pagina's in het Shopify Help Center over het omgaan met bots, botfiltering in analytics, botbescherming in de checkout-instellingen en afgebroken checkouts, gelezen op 31 oktober 2026.

Hoe CartSpy vermoedelijke bots markeert

CartSpy heeft een instelling Vermoedelijke bots verbergen. Staat die aan, dan worden sessies die aan de botregels voldoen niet meegeteld in je aantallen winkelwagens en checkouts. Alleen de twee sterke signalen worden gebruikt, dus een shopper die gewoon een lege checkout achterlaat, wordt nooit gemarkeerd:

• Landhoppen: één client die binnen een paar seconden in twee landen opduikt.
• Checkout-link opent: een checkout die rechtstreeks via een link is geopend, zonder dat er eerst een bezoek aan de webshop was.

Er wordt niets verwijderd en bestellingen worden nooit verborgen. Zet de instelling uit en alles is terug. Je kunt ook de instelling Alleen deze landen gebruiken om alleen de landen te tellen waarnaar je verzendt.