Kort antwoord: de Live View van Shopify vertelt je hoeveel mensen er in je webshop zijn en ongeveer waar ze zijn. Wat elk van hen doet, zie je er niet in.
Wil je de winkelwagen van elke shopper zien, met de producten erin, de locatie, het apparaat en waar die shopper vandaan kwam? Gebruik dan een live cart-app. CartSpy toont dit per shopper, op het moment zelf. Het is geen sessierecorder: je ziet wat mensen deden, geen video van hun scherm.
De Live View van Shopify telt de bezoekers op dit moment: mensen die de afgelopen vijf minuten een pagina bekeken of ergens op klikten. De kaart of wereldbol zet een stip waar elk recent bezoek vandaan kwam, en als je met de muis over een stip gaat, zie je iets meer over dat bezoek of die bestelling. Daarnaast staan de sessies, bestellingen, verkopen, toplocaties en topproducten van de dag, en de aantallen actieve winkelwagens, checkouts en aankopen van de laatste tien minuten.
Dat is de hartslag van je webshop. Wat je er per bezoeker niet uit haalt, is:
“Wie is er in mijn webshop?” kan drie dingen betekenen, en daar heb je verschillende tools voor nodig.
| Je wilt… | Soort tool | Voorbeelden |
|---|---|---|
| Weten hoe druk het in de webshop is | Bezoekersteller | Live View van Shopify (ingebouwd) |
| De winkelwagen, producten en bron van elke shopper zien | Live cart-app | CartSpy en vergelijkbare apps (zie de vergelijking) |
| Zien hoe iemand scrolde en klikte | Sessierecorder | Microsoft Clarity, Lucky Orange |
Veel webshops gebruiken een recorder en een winkelwagen-app samen: de een voor hoe de pagina zich gedraagt, de ander voor wat shoppers kopen en achterlaten.
CartSpy is een app voor Shopify die de gebeurtenissen van je webshop ontvangt via de webpixel van Shopify. De Live View van CartSpy geeft elke shopper die iets aan de winkelwagen toevoegt, afrekent of bestelt een eigen kaart, nieuwste bovenaan:
Tussen die kaarten telt de feed de mensen die langskwamen zonder iets toe te voegen (“2 mensen hebben je webshop bezocht”), en de statistieken erboven tonen de bezoekers op dit moment. Open een kaart om het pad van die shopper te zien: de pagina's die hij bekeek en alles wat hij toevoegde en verwijderde.
Wat er na het bezoek gebeurt, wordt ook bewaard: winkelwagens die geen bestelling worden, komen in de lijst met verlaten winkelwagens, en de bronnen worden opgeteld in winkelwagens en bestellingen per verkeersbron. De vermelding: CartSpy in de Shopify App Store (apps.shopify.com/cartspy).
De Live View van Shopify toont hoeveel bezoekers de afgelopen vijf minuten actief waren, met stippen op een kaart. Voor details per shopper gebruik je een app: CartSpy toont elke shopper die iets aan de winkelwagen toevoegt, afrekent of bestelt, met de producten, stad, apparaat, browser en verkeersbron.
Nee. CartSpy is geen sessierecorder. Het registreert gebeurtenissen in je webshop, zoals paginaweergaven, toevoegingen aan de winkelwagen, checkouts en bestellingen, en toont ze per shopper en per winkelwagen. Voor replays en heatmaps gebruik je een tool zoals Microsoft Clarity of Lucky Orange.
Alleen als Shopify die kent, bijvoorbeeld bij een ingelogde klant of een shopper die in de checkout gegevens heeft ingevuld. Alle anderen worden anoniem getoond, met een locatie en apparaat.
Ja, als aantallen. De Live View toont hoeveel mensen er tussen de winkelwagengebeurtenissen langskwamen, en de statistieken tonen de bezoekers op dit moment. Aparte kaarten zijn er voor shoppers die iets aan de winkelwagen toevoegen, afrekenen of bestellen.
Essential kost US$ 7,99 per maand en Advanced US$ 14,99 per maand, allebei met een gratis proefperiode van 7 dagen.
Installeer de app en elke winkelwagen verschijnt met zijn shopper op het moment zelf. Gratis proefperiode van 7 dagen, altijd opzegbaar.
Start gratis proefperiode