Resposta curta: o Live View da Shopify diz quantas pessoas estão na sua loja e mais ou menos onde estão. Ele não diz o que cada uma delas está fazendo.
Para ver o carrinho de cada cliente, os produtos nele, a localização, o dispositivo e de onde a pessoa veio, use um app de carrinho ao vivo. O CartSpy mostra isso cliente por cliente, à medida que acontece. Ele não é um gravador de sessões: você vê o que as pessoas fizeram, não um vídeo da tela delas.
O Live View da Shopify conta os visitantes no momento: pessoas que visualizaram uma página ou clicaram em algo nos últimos cinco minutos. O mapa ou globo coloca um ponto no lugar de onde veio cada visita recente, e você pode passar o cursor sobre um ponto para ver um pouco mais sobre aquela visita ou pedido. Ao lado ficam as sessões, os pedidos, as vendas, os principais locais e os principais produtos do dia, além das contagens de carrinhos ativos, checkouts e compras dos últimos dez minutos.
Esse é o pulso da loja. O que ele não mostra, visitante por visitante, é:
“Quem está na minha loja” pode significar três coisas, e cada uma pede uma ferramenta diferente.
| Você quer… | Tipo de ferramenta | Exemplos |
|---|---|---|
| Saber o movimento da loja | Contador de visitantes | Live View da Shopify (nativo) |
| Ver o carrinho, os produtos e a origem de cada cliente | App de carrinho ao vivo | CartSpy e apps parecidos (veja a comparação) |
| Assistir como alguém rolou a página e clicou | Gravador de sessões | Microsoft Clarity, Lucky Orange |
Muitas lojas usam um gravador e um app de carrinho juntos: um para entender como a página se comporta, o outro para ver o que os clientes compram e deixam para trás.
O CartSpy é um app para Shopify que recebe os eventos da sua loja virtual pelo web pixel da Shopify. O Live View do CartSpy mostra um card para cada cliente que adiciona ao carrinho, inicia o checkout ou faz um pedido, do mais recente para o mais antigo:
Entre esses cards, o feed conta as pessoas que visitaram sem adicionar nada (“2 pessoas visitaram sua loja”), e as métricas acima dele mostram os visitantes no momento. Abra qualquer card para ver o caminho daquele cliente: as páginas que visualizou e tudo o que adicionou e removeu.
O que acontece depois da visita também fica guardado: carrinhos que não viram pedido vão para a lista de carrinhos abandonados, e as origens são somadas em carrinhos e pedidos por origem do tráfego. A página do app: CartSpy na Shopify App Store (apps.shopify.com/cartspy).
O Live View da Shopify mostra quantos visitantes estiveram ativos nos últimos cinco minutos e pontos em um mapa. Para ver detalhes de cada cliente, use um app: o CartSpy mostra cada cliente que adiciona ao carrinho, inicia o checkout ou faz um pedido, com os produtos, a cidade, o dispositivo, o navegador e a origem do tráfego.
Não. O CartSpy não é um gravador de sessões. Ele registra eventos da loja virtual, como visualizações de página, adições ao carrinho, checkouts e pedidos, e mostra tudo por cliente e por carrinho. Para replays e mapas de calor, use uma ferramenta como Microsoft Clarity ou Lucky Orange.
Só quando a Shopify sabe o nome, por exemplo, de um cliente logado ou de alguém que informou os dados no checkout. Todos os outros aparecem como anônimos, com localização e dispositivo.
Sim, como contagens. O Live View mostra quantas pessoas visitaram entre os eventos de carrinho, e as métricas mostram os visitantes no momento. Os cards individuais são para clientes que adicionam ao carrinho, iniciam o checkout ou fazem um pedido.
O Essential custa US$ 7,99 por mês e o Advanced custa US$ 14,99 por mês, ambos com avaliação gratuita de 7 dias.
Instale e veja cada carrinho aparecer com o cliente, à medida que acontece. Avaliação gratuita de 7 dias, cancele quando quiser.
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