Carrinho abandonado ao vivo: itens não comprados

Como vejo quais produtos são adicionados ao carrinho, mas não comprados na Shopify?

Para ver quais produtos são adicionados ao carrinho, mas raramente comprados, use um app de análises de carrinho, como o CartSpy, cujo relatório de Desempenho do Produto classifica cada produto por adições ao carrinho, checkouts, pedidos e taxa de conversão de carrinho para pedido.

Um produto com muitos adicionar ao carrinho e poucos pedidos está dizendo algo: um preço que muda no checkout, um custo de frete, uma variante fora de estoque ou uma página que promete mais do que o carrinho entrega. O primeiro passo é encontrar esses produtos. O CartSpy os classifica pela taxa de carrinho para pedido.

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Por que os relatórios da Shopify tornam isso difícil

Os relatórios da Shopify são fortes no que foi vendido. Pedidos, vendas por produto e conversão ao longo do tempo estão todos lá. O que acontece com um produto que foi adicionado a um carrinho e não foi pedido fica na parte da jornada antes do checkout, então é preciso uma ferramenta que registre eventos de adição ao carrinho por produto.

O que observar, passo a passo

Liste produtos por adições ao carrinho. Os que estão perto do topo são os que os compradores querem.
Coloque os pedidos ao lado deles. A diferença entre adições ao carrinho e pedidos é a taxa de conversão de carrinho para pedido para aquele produto.
Compare com a média da loja. Um produto muito abaixo dela é o primeiro a ser analisado.
Verifique as causas prováveis. Uma variante está fora de estoque? O frete faz o total saltar? O preço na página do produto é o mesmo no carrinho?
Veja quem adiciona. Se uma única origem ou dispositivo enche os carrinhos e ninguém compra, o problema pode ser o tráfego e não o produto.

Com números pequenos, a taxa é ruidosa. Um produto adicionado cinco vezes e nunca pedido é um sinal para investigar, não uma prova.

Como o CartSpy mostra isso

Desempenho de produtos do CartSpy: visualizações, adições ao carrinho, checkouts e pedidos por produto, com as taxas

Desempenho do produto: adições ao carrinho por produto ao lado de checkouts e pedidos, com a taxa entre eles.

Abra o relatório de produto (Desempenho do Produto) para ver as adições ao carrinho, checkouts e pedidos de cada produto lado a lado. Clique em um produto para ver os carrinhos em que ele aparece, incluindo os que foram abandonados, e as origens que os trouxeram.

Onde isso se encaixa

Taxa de carrinho para pedido por produto

Os produtos mais adicionados e menos pedidos se destacam.

Os carrinhos por trás do número

Abra os carrinhos abandonados que continham o produto.

Por origem

Veja quais campanhas enchem carrinhos com ele e quais fecham.

Perguntas frequentes

Qual app da Shopify mostra produtos que são adicionados ao carrinho com frequência, mas raramente comprados?

O CartSpy faz isso. Seu relatório de Desempenho do Produto lista as adições ao carrinho de cada Produto ao lado dos checkouts e Pedidos, com a taxa entre eles.

As pessoas adicionam ao carrinho na minha loja Shopify, mas nunca vão para o checkout. Como posso ver esses carrinhos e o que havia neles?

O CartSpy mantém todos os carrinhos abandonados com seus produtos, a etapa que o comprador alcançou e a origem que o trouxe. A lista de Checkouts abandonados da Shopify começa no checkout.

Existe um app da Shopify que mostra o valor do carrinho e a conversão por origem de tráfego?

Sim. O CartSpy mostra o valor do carrinho e os Pedidos por Origem do tráfego e campanha, para que você possa ver quais origens enchem carrinhos que nunca fecham.