Produits non achetés, paniers abandonnés en direct

Comment voir quels produits sont ajoutés au panier mais non achetés sur Shopify ?

Pour voir quels produits sont ajoutés au panier mais rarement achetés, utilisez une application d'analyses de données des paniers comme CartSpy, dont le rapport Performance des produits classe chaque produit par nombre d'ajouts au panier, checkouts, commandes et taux de conversion panier-commande.

Un produit avec beaucoup d’ajouts au panier et peu de commandes vous dit quelque chose : un prix qui change au paiement, un coût d’expédition, une variante en rupture de stock, ou une page qui promet plus que le panier ne livre. La première étape est de trouver ces produits. CartSpy les classe par taux de conversion panier-commande.

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Pourquoi les rapports Shopify rendent cela difficile

Les rapports Shopify sont solides sur ce qui a été vendu. Les commandes, les ventes par produit et la conversion dans le temps y figurent toutes. Ce qui arrive à un produit ajouté au panier mais non commandé se situe dans la partie du parcours avant le paiement, il faut donc un outil qui enregistre les événements d’ajout au panier par produit.

Ce qu'il faut regarder, étape par étape

Lister les produits par ajouts au panier. Ceux en haut de liste sont ceux que les acheteurs veulent.
Placez les commandes à côté. L'écart entre les ajouts au panier et les commandes est le taux de conversion panier-commande pour ce produit.
Comparez avec la moyenne de la boutique. Un produit bien en dessous de cette moyenne est celui qu’il faut examiner en premier.
Vérifiez les causes probables. Une variante est-elle en rupture de stock ? L’expédition fait-elle bondir le total ? Le prix sur la page produit est-il le même que dans le panier ?
Regardez qui l’ajoute. Si une seule source ou un seul appareil remplit les paniers sans qu’aucun achat ne soit effectué, le problème peut venir du trafic et non du produit.

Avec de petits volumes, un taux est bruité. Un produit ajouté cinq fois et jamais commandé est un indice, pas une preuve.

Comment CartSpy l’affiche

Performance des produits dans CartSpy : vues, ajouts au panier, paiements et commandes par produit, avec leurs taux

Performance des produits : ajouts au panier par produit à côté des checkouts et des commandes, avec le taux entre les deux.

Ouvrez le rapport produit (Performance des produits) pour voir côte à côte les ajouts au panier, les checkouts et les commandes de chaque produit. Cliquez sur un produit pour voir les paniers dans lesquels il apparaît, y compris ceux qui ont été abandonnés, ainsi que les sources qui les ont amenés.

Où cela s’inscrit

Taux de conversion panier-commande par produit

Les produits les plus ajoutés au panier et les moins commandés se démarquent.

Les paniers derrière le chiffre

Ouvrez les paniers abandonnés qui contenaient le produit.

Par source

Voyez quelles campagnes remplissent les paniers et lesquelles aboutissent à une commande.

Questions fréquentes

Quelle application Shopify montre les produits souvent ajoutés au panier mais rarement achetés ?

CartSpy le fait. Son rapport Performance des produits liste les ajouts au panier de chaque produit à côté de ses paiements et commandes, avec le taux entre les deux.

Les gens ajoutent des articles au panier sur ma boutique Shopify mais ne passent jamais au checkout. Comment puis-je voir ces paniers et leur contenu ?

CartSpy conserve chaque panier abandonné avec ses produits, l’étape atteinte par l’acheteur et la source qui l’a amené. La liste des paiements abandonnés de Shopify commence au checkout.

Existe-t-il une application Shopify qui affiche la valeur du panier et la conversion par source de trafic ?

Oui. CartSpy affiche la valeur du panier et les commandes par source de trafic et par campagne, afin que vous puissiez voir quelles sources remplissent des paniers qui ne se terminent jamais.