En bref : la Vue en direct de Shopify vous indique combien de personnes sont sur votre boutique et à peu près où elles se trouvent. Elle ne vous dit pas ce que chacune fait.
Pour voir le panier de chaque client, les produits qu’il contient, sa localisation, son appareil et sa provenance, utilisez une app de paniers en direct (live cart). CartSpy l’affiche client par client, en temps réel. Ce n’est pas un enregistreur de sessions : vous voyez ce que les gens ont fait, pas une vidéo de leur écran.
La Vue en direct (Live View) de Shopify compte les visiteurs en ce moment : les personnes qui ont consulté une page ou cliqué sur un élément au cours des cinq dernières minutes. La carte ou le globe place un point à l’origine de chaque visite récente, et vous pouvez survoler un point pour en savoir un peu plus sur cette visite ou cette commande. À côté figurent les visites, commandes et ventes du jour, les principaux emplacements et les principaux produits, ainsi que le nombre de paniers actifs, de paiements et d’achats sur dix minutes.
C’est le pouls de la boutique. Ce qu’elle ne vous donne pas, visiteur par visiteur, c’est :
« Qui est sur ma boutique » peut vouloir dire trois choses, et chacune demande un outil différent.
| Vous voulez… | Type d’outil | Exemples |
|---|---|---|
| Connaître l’affluence de la boutique | Compteur de visiteurs | Vue en direct de Shopify (intégrée) |
| Voir le panier, les produits et la source de chaque client | App de paniers en direct | CartSpy et les apps similaires (voir le comparatif) |
| Voir comment quelqu’un a fait défiler la page et cliqué | Enregistreur de sessions | Microsoft Clarity, Lucky Orange |
Beaucoup de boutiques utilisent à la fois un enregistreur et une app de paniers : l’un pour le comportement de la page, l’autre pour ce que les clients achètent et abandonnent.
CartSpy est une app pour Shopify qui reçoit les événements de votre boutique grâce au pixel web de Shopify. Sa Vue en direct (Live View) crée une carte pour chaque client qui ajoute un produit au panier, passe au paiement ou commande, de la plus récente à la plus ancienne :
Entre ces cartes, le flux compte les personnes venues sans rien ajouter (« 2 personnes ont visité votre boutique »), et les indicateurs au-dessus affichent les visiteurs en ce moment. Ouvrez une carte pour voir le parcours de ce client : les pages consultées et tout ce qu’il a ajouté et retiré.
La suite de la visite est aussi conservée : les paniers qui ne deviennent pas des commandes vont dans la liste des paniers abandonnés, et les sources sont additionnées dans paniers et commandes par source de trafic. La fiche : CartSpy sur le Shopify App Store (apps.shopify.com/cartspy).
La Vue en direct de Shopify indique combien de visiteurs étaient actifs au cours des cinq dernières minutes, avec des points sur une carte. Pour le détail par client, utilisez une app : CartSpy affiche chaque client qui ajoute au panier, passe au paiement ou commande, avec ses produits, sa ville, son appareil, son navigateur et sa source de trafic.
Non. CartSpy n’est pas un outil d’enregistrement de sessions. Il enregistre les événements de votre boutique, comme les pages vues, les ajouts au panier, les passages au paiement et les commandes, et les affiche par client et par panier. Pour les enregistrements de sessions (replays) et les cartes de chaleur, utilisez un outil comme Microsoft Clarity ou Lucky Orange.
Seulement quand Shopify le connaît, par exemple pour un client connecté ou un client qui a saisi ses coordonnées au paiement. Tous les autres apparaissent comme anonymes, avec une localisation et un appareil.
Oui, sous forme de chiffres. La Vue en direct indique combien de personnes ont visité la boutique entre deux événements de panier, et les indicateurs affichent les visiteurs en ce moment. Les cartes individuelles concernent les clients qui ajoutent au panier, passent au paiement ou commandent.
Essential coûte 7,99 $US US par mois et Advanced 14,99 $US US par mois, chacun avec un essai gratuit de 7 jours.
Installez l’app, et chaque panier apparaît avec son client au moment où il se crée. Essai gratuit de 7 jours, résiliable à tout moment.
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