Kurz gesagt: Die Live View von Shopify sagt dir, wie viele Leute in deinem Shop sind und ungefähr wo. Sie sagt dir nicht, was jede:r Einzelne gerade tut.
Um den Warenkorb jeder Kund:in zu sehen, mit den Produkten darin, Standort, Gerät und Herkunft, brauchst du eine Live-Warenkorb-App. CartSpy zeigt das Kund:in für Kund:in, in dem Moment, in dem es passiert. Es ist kein Session-Recorder: Du siehst, was Leute getan haben, nicht ein Video ihres Bildschirms.
Die Live View von Shopify zählt die Besucher:innen aktuell: Leute, die in den letzten fünf Minuten eine Seite aufgerufen oder etwas angeklickt haben. Die Karte bzw. der Globus setzt einen Punkt dorthin, woher jeder aktuelle Besuch kam, und wenn du mit der Maus über einen Punkt fährst, siehst du etwas mehr zu diesem Besuch oder dieser Bestellung. Daneben stehen die Sitzungen, Bestellungen, Umsätze, Top-Standorte und Top-Produkte des Tages sowie Zehn-Minuten-Zahlen zu aktiven Warenkörben, Checkouts und Käufen.
Das ist der Puls deines Shops. Was du damit pro Besucher:in nicht erfährst:
„Wer ist gerade in meinem Shop?“ kann drei Dinge bedeuten, und dafür braucht es unterschiedliche Tools.
| Du möchtest … | Art von Tool | Beispiele |
|---|---|---|
| Wissen, wie viel im Shop los ist | Besucherzähler | Shopify Live View (integriert) |
| Warenkorb, Produkte und Quelle jeder Kund:in sehen | Live-Warenkorb-App | CartSpy und ähnliche Apps (siehe den Vergleich) |
| Sehen, wie jemand gescrollt und geklickt hat | Session-Recorder | Microsoft Clarity, Lucky Orange |
Viele Shops nutzen einen Recorder und eine Warenkorb-App zusammen: das eine dafür, wie sich die Seite verhält, das andere dafür, was Kund:innen kaufen und liegen lassen.
CartSpy ist eine App für Shopify, die die Ereignisse deiner Storefront über das Web-Pixel von Shopify empfängt. Die Live View von CartSpy gibt jeder Kund:in, die etwas in den Warenkorb legt, zum Checkout geht oder bestellt, eine eigene Karte, die neueste zuerst:
Zwischen diesen Karten zählt der Feed die Leute, die deinen Shop besucht haben, ohne etwas in den Warenkorb zu legen („2 Personen haben deinen Shop besucht“), und die Kennzahlen darüber zeigen die Besucher:innen aktuell. Öffne eine Karte, um den Weg dieser Kund:in zu sehen: die aufgerufenen Seiten und alles, was hinzugefügt und entfernt wurde.
Auch was nach dem Besuch passiert, bleibt erhalten: Warenkörbe, aus denen keine Bestellung wird, landen in der Liste der abgebrochenen Warenkörbe, und die Quellen werden unter Warenkörbe und Bestellungen nach Traffic-Quelle zusammengezählt. Zum Eintrag: CartSpy im Shopify App Store (apps.shopify.com/cartspy).
Die Live View von Shopify zeigt, wie viele Besucher:innen in den letzten fünf Minuten aktiv waren, und Punkte auf einer Karte. Für Details pro Kund:in brauchst du eine App: CartSpy zeigt jede Kund:in, die etwas in den Warenkorb legt, zum Checkout geht oder bestellt, mit Produkten, Stadt, Gerät, Browser und Traffic-Quelle.
Nein. CartSpy zeichnet keine Sitzungen auf. Es erfasst Storefront-Ereignisse wie Seitenaufrufe, in den Warenkorb gelegte Produkte, Checkouts und Bestellungen und zeigt sie pro Kund:in und pro Warenkorb. Für Aufzeichnungen und Heatmaps nutze ein Tool wie Microsoft Clarity oder Lucky Orange.
Nur wenn Shopify ihn kennt, zum Beispiel bei einer angemeldeten Kund:in oder einer Kund:in, die im Checkout ihre Daten eingegeben hat. Alle anderen werden anonym angezeigt, mit Standort und Gerät.
Ja, als Zahlen. Die Live View zeigt, wie viele Leute zwischen den Warenkorb-Ereignissen deinen Shop besucht haben, und die Kennzahlen zeigen die Besucher:innen aktuell. Eigene Karten gibt es für Kund:innen, die etwas in den Warenkorb legen, zum Checkout gehen oder bestellen.
Essential kostet 7,99 $ pro Monat und Advanced 14,99 $ pro Monat, jeweils mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase.
Installieren, und jeder Warenkorb erscheint live mit der jeweiligen Kund:in. 7-tägiger kostenloser Test, jederzeit kündbar.
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