In breve: la Live View di Shopify ti dice quante persone ci sono nel tuo negozio e più o meno dove si trovano. Non ti dice cosa sta facendo ciascuna di loro.
Per visualizzare il carrello di ciascun acquirente, i prodotti contenuti, la posizione geografica, il dispositivo e la provenienza, usa un'app per i carrelli live. CartSpy mostra questi dettagli cliente per cliente, mentre naviga. Non registra le sessioni: vedi le azioni reali delle persone, non un video del loro schermo.
La Live View di Shopify conta i visitatori in questo momento: le persone che hanno visualizzato una pagina o cliccato qualcosa negli ultimi cinque minuti. La mappa o il globo mette un punto nel luogo da cui arriva ogni visita recente e, passando il mouse su un punto, vedi qualche dettaglio in più su quella visita o quell'ordine. Accanto trovi sessioni, ordini, vendite, aree geografiche principali e prodotti più venduti della giornata, più i conteggi degli ultimi dieci minuti di carrelli attivi, check-out e acquisti.
È il polso del negozio. Quello che non ti dà, per ogni visitatore, è:
Sapere “chi c'è sul mio negozio” può voler dire tre cose diverse, che richiedono strumenti specifici.
| Vuoi… | Tipo di strumento | Esempi |
|---|---|---|
| Sapere quanto traffico c'è sul negozio | Contatore di visitatori | Live View di Shopify (integrata) |
| Vedere carrello, prodotti e fonte di ogni cliente | App per carrelli live | CartSpy e app simili (vedi il confronto) |
| Vedere come l'utente scorre la pagina e fa clic | Registrazione delle sessioni | Microsoft Clarity, Lucky Orange |
Molti negozi usano insieme un registratore di sessioni e un'app per i carrelli: il primo per capire come si comporta la pagina, la seconda per vedere cosa i clienti comprano e cosa abbandonano.
CartSpy è un'app per Shopify che riceve gli eventi del tuo negozio online tramite il web pixel di Shopify. La sua Live View crea una scheda per ogni cliente che aggiunge al carrello, fa il check-out o effettua un ordine, dalla più recente:
Tra una scheda e l'altra il feed conta le persone che hanno visitato il negozio senza aggiungere nulla (“2 persone hanno visitato il tuo negozio”) e le metriche in alto mostrano i visitatori in questo momento. Apri una scheda per vedere il percorso di quel cliente: le pagine visualizzate e tutto ciò che ha aggiunto e rimosso.
Anche ciò che succede dopo la visita viene conservato: i carrelli che non diventano ordini finiscono nell'elenco dei carrelli abbandonati e le fonti vengono sommate in carrelli e ordini per fonte di traffico. La scheda dell'app: CartSpy sullo Shopify App Store (apps.shopify.com/cartspy).
La Live View di Shopify mostra quanti visitatori sono stati attivi negli ultimi cinque minuti e dei punti su una mappa. Per i dettagli su ogni cliente usa un'app: CartSpy mostra ogni cliente che aggiunge al carrello, fa il check-out o effettua un ordine, con prodotti, città, dispositivo, browser e fonte di traffico.
No. CartSpy non è uno strumento di registrazione delle sessioni. Registra gli eventi del negozio online, come visualizzazioni di pagina, aggiunte al carrello, check-out e ordini, e li mostra per singolo cliente e per carrello. Per replay e heatmap usa uno strumento come Microsoft Clarity o Lucky Orange.
Solo quando Shopify lo conosce, ad esempio per un cliente che ha effettuato l'accesso o che ha inserito i propri dati al check-out. Tutti gli altri compaiono come anonimi, con posizione e dispositivo.
Sì, come conteggi. La Live View mostra quante persone hanno visitato il negozio tra un evento del carrello e l'altro, e le metriche mostrano i visitatori in questo momento. Le schede singole riguardano i clienti che aggiungono al carrello, fanno il check-out o effettuano un ordine.
Essential costa 7,99 USD al mese e Advanced 14,99 USD al mese, entrambi con una prova gratuita di 7 giorni.
Installa l'app e vedrai comparire ogni carrello con il suo cliente in tempo reale. Prova gratuita di 7 giorni, puoi annullare quando vuoi.
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