Resposta curta: o Live View da Shopify diz-lhe quantas pessoas estão na sua loja e, aproximadamente, onde estão. Não lhe diz o que cada uma delas está a fazer.
Para ver o carrinho de cada cliente, os produtos que contém, a localização, o dispositivo e de onde veio, utilize uma app de carrinhos em direto (live cart). O CartSpy mostra isto cliente a cliente, em tempo real. Não grava sessões: vê o que as pessoas fizeram, não um vídeo do ecrã delas.
O Live View da Shopify conta os visitantes neste momento: pessoas que viram uma página ou clicaram em algo nos últimos cinco minutos. O mapa ou o globo coloca um ponto no local de onde veio cada visita recente, e pode passar o cursor sobre um ponto para ver um pouco mais sobre essa visita ou encomenda. Ao lado estão as sessões, encomendas, vendas, principais localizações e principais produtos do dia, e contagens dos últimos dez minutos de carrinhos ativos, finalizações da compra e compras.
É o pulso da loja. O que não lhe dá, por visitante, é:
“Quem está na minha loja” pode significar três coisas, e cada uma exige uma ferramenta diferente.
| Pretende… | Tipo de ferramenta | Exemplos |
|---|---|---|
| Saber o movimento da loja | Contador de visitantes | Live View da Shopify (integrado) |
| Ver o carrinho, os produtos e a origem de cada cliente | App de carrinhos em direto | O CartSpy e apps semelhantes (consulte a comparação) |
| Ver como alguém percorreu a página e clicou | Gravador de sessões | Microsoft Clarity, Lucky Orange |
Muitas lojas usam um gravador e uma app de carrinhos em conjunto: um para ver como a página se comporta, a outra para ver o que os clientes compram e deixam para trás.
O CartSpy é uma app para a Shopify que recebe os eventos da sua loja online através do píxel web da Shopify. No Live View da app, cada cliente que adiciona ao carrinho, avança para a finalização da compra ou faz uma encomenda tem um cartão, do mais recente para o mais antigo:
Entre esses cartões, o feed conta as pessoas que visitaram sem adicionar nada (“2 pessoas visitaram a sua loja”), e as métricas acima mostram os visitantes neste momento. Abra qualquer cartão para ver o percurso desse cliente: as páginas que viu e tudo o que adicionou e removeu.
O que acontece depois da visita também fica guardado: os carrinhos que não se tornam encomendas vão para a lista de carrinhos abandonados e as origens são somadas em carrinhos e encomendas por origem de tráfego. A página da app: CartSpy na Shopify App Store (apps.shopify.com/cartspy).
O Live View da Shopify mostra quantos visitantes estiveram ativos nos últimos cinco minutos e pontos num mapa. Para ver o detalhe de cada cliente, utilize uma app: o CartSpy mostra cada cliente que adiciona ao carrinho, avança para a finalização da compra ou faz uma encomenda, com os produtos, a cidade, o dispositivo, o navegador e a origem de tráfego.
Não. O CartSpy não é um gravador de sessões. Regista eventos da sua loja online, como visualizações de página, adições ao carrinho, finalizações da compra e encomendas, e mostra-os por cliente e por carrinho. Para gravações e mapas de calor, utilize uma ferramenta como o Microsoft Clarity ou o Lucky Orange.
Apenas quando a Shopify o sabe, por exemplo, um cliente com sessão iniciada ou um cliente que introduziu os dados na finalização da compra. Todos os outros aparecem como anónimos, com uma localização e um dispositivo.
Sim, como contagens. O Live View mostra quantas pessoas visitaram a loja entre eventos de carrinho, e as métricas mostram os visitantes neste momento. Os cartões individuais são para clientes que adicionam ao carrinho, finalizam a compra ou fazem uma encomenda.
O plano Essential custa 7,99 US$ por mês e o Advanced 14,99 US$ por mês, ambos com uma avaliação gratuita de 7 dias.
Instale e cada carrinho aparece com o respetivo cliente no momento em que acontece. Avaliação gratuita de 7 dias, cancele quando quiser.
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