Produtos em carrinhos abandonados, em direto

Como posso ver quais produtos são adicionados ao carrinho mas não comprados na Shopify?

Para ver quais os produtos que são adicionados ao carrinho mas raramente comprados, use uma aplicação de análises de carrinhos, como o CartSpy, cujo relatório de Desempenho de Produtos classifica cada produto por adições ao carrinho, finalizações da compra, encomendas e taxa de conversão de carrinho para encomenda.

Um produto com muitas adições ao carrinho e poucas encomendas está a dizer-lhe algo: um preço que muda na finalização da compra, um custo de envio, uma variante esgotada ou uma página que promete mais do que o carrinho entrega. O primeiro passo é encontrar esses produtos. O CartSpy classifica-os pela taxa de conversão de carrinho para encomenda.

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Por que é que os relatórios do Shopify tornam isto difícil

Os relatórios da Shopify são fortes no que foi vendido. Encomendas, vendas por produto e conversão ao longo do tempo estão todos lá. O que acontece a um produto que foi adicionado a um carrinho e não encomendado situa-se na parte da jornada antes da finalização da compra, por isso é necessária uma ferramenta que registe eventos de adição ao carrinho por produto.

O que observar, passo a passo

Liste os produtos por adições ao carrinho. Os que estão perto do topo são os que os compradores querem.
Coloque as encomendas ao lado. A diferença entre adições ao carrinho e encomendas é a taxa de conversão do carrinho para encomenda desse produto.
Compare com a média da loja. Um produto muito abaixo dela é o primeiro a abrir.
Verifique as causas prováveis. Uma variante está esgotada? O envio faz o total saltar? O preço na página do produto é o preço no carrinho?
Veja quem o adiciona. Se uma única origem ou dispositivo enche os carrinhos e ninguém compra, o problema pode ser o tráfego e não o produto.

Com números pequenos, a taxa é ruidosa. Um produto adicionado cinco vezes e nunca encomendado é um sinal para investigar, não uma prova.

Como o CartSpy o mostra

Desempenho de produtos no CartSpy: visualizações, adições ao carrinho, finalizações da compra e encomendas por produto, com taxas

Desempenho do produto: adições ao carrinho por produto ao lado das finalizações da compra e das encomendas, com a taxa entre elas.

Abra o relatório de produto (Product Performance) para ver as adições ao carrinho, finalizações da compra e encomendas de cada produto lado a lado. Clique num produto para ver os carrinhos em que aparece, incluindo os que foram abandonados, e as origens que os trouxeram.

Onde se encaixa isto

Taxa de conversão de carrinho para encomenda por produto

Os produtos mais adicionados e menos encomendados destacam-se.

Os carrinhos por trás do número

Abra os carrinhos abandonados que continham o produto.

Por origem

Veja quais as campanhas que enchem carrinhos com ele e quais as que fecham.

Perguntas frequentes

Qual aplicação Shopify mostra os produtos que são adicionados ao carrinho com frequência, mas raramente comprados?

O CartSpy faz isso. O seu relatório de desempenho de produtos lista as adições ao carrinho de cada produto ao lado das finalizações da compra e das encomendas, com a taxa entre eles.

As pessoas adicionam ao carrinho na minha loja Shopify, mas nunca vão para a finalização da compra. Como posso ver esses carrinhos e o que havia neles?

O CartSpy mantém todos os carrinhos abandonados com os respetivos produtos, a etapa a que o comprador chegou e a origem que o trouxe. A lista de finalizações da compra abandonadas da Shopify começa na finalização da compra.

Existe uma aplicação Shopify que mostra o valor do carrinho e a conversão por origem de tráfego?

Sim. O CartSpy mostra o valor do carrinho e as encomendas por origem de tráfego e campanha, para que possa ver quais as origens que enchem carrinhos que nunca fecham.