Respuesta corta: la Vista en tiempo real de Shopify te dice cuántas personas hay en tu tienda y más o menos dónde están. No te dice qué está haciendo cada una.
Para ver el carrito de cada cliente, los productos que tiene, su ubicación, su dispositivo y de dónde llegó, usa una app de carritos en vivo (live cart). CartSpy te lo muestra cliente por cliente, en tiempo real. No graba sesiones: ves lo que hicieron las personas, no un video de su pantalla.
La Vista en tiempo real (Live View) de Shopify cuenta los visitantes en este momento: personas que vieron una página o hicieron clic en algo en los últimos cinco minutos. El mapa o el globo marca con un punto el lugar de cada visita reciente, y puedes pasar el cursor sobre un punto para ver un poco más sobre esa visita o ese pedido. Al lado están las sesiones, los pedidos, las ventas, las principales ubicaciones y los productos principales del día, y los recuentos de los últimos diez minutos de carritos activos, pagos y compras.
Ese es el pulso de la tienda. Lo que no te da, por cada visitante, es:
“Quién está en mi tienda” puede significar tres cosas, y cada una necesita una herramienta distinta.
| Quieres… | Tipo de herramienta | Ejemplos |
|---|---|---|
| Saber cuánto movimiento hay en la tienda | Contador de visitantes | Vista en tiempo real de Shopify (integrada) |
| Ver el carrito, los productos y la fuente de cada cliente | App de carritos en vivo | CartSpy y apps similares (consulta la comparación) |
| Ver cómo alguien se desplazó e hizo clic | Grabador de sesiones | Microsoft Clarity, Lucky Orange |
Muchas tiendas usan un grabador de sesiones y una app de carritos a la vez: uno para ver cómo se comporta la página y la otra para ver qué compran y qué dejan los clientes.
CartSpy es una app para Shopify que recibe los eventos de tu tienda a través del píxel web de Shopify. Su Vista en tiempo real (Live View) crea una tarjeta para cada cliente que agrega al carrito, llega al pago o hace un pedido, empezando por la más reciente:
Entre esas tarjetas, el feed cuenta a las personas que visitaron la tienda sin agregar nada (“2 personas visitaron tu tienda”), y las métricas de arriba muestran los visitantes en este momento. Abre cualquier tarjeta para ver el recorrido de ese cliente: las páginas que vio y todo lo que agregó y eliminó.
Lo que pasa después de la visita también se guarda: los carritos que no se convierten en pedidos van a la lista de carritos abandonados, y las fuentes se suman en carritos y pedidos por fuente de tráfico. La ficha: CartSpy en la Shopify App Store (apps.shopify.com/cartspy).
La Vista en tiempo real de Shopify muestra cuántos visitantes estuvieron activos en los últimos cinco minutos y puntos en un mapa. Para ver el detalle de cada cliente, usa una app: CartSpy muestra a cada cliente que agrega al carrito, va al pago o hace un pedido, con sus productos, ciudad, dispositivo, navegador y fuente de tráfico.
No. CartSpy no es una herramienta para grabar sesiones. Registra eventos de la tienda, como páginas vistas, productos agregados al carrito, inicios de pago y pedidos, y los muestra por cliente y por carrito. Para grabaciones y mapas de calor, usa una herramienta como Microsoft Clarity o Lucky Orange.
Solo cuando Shopify lo conoce, por ejemplo, un cliente con sesión iniciada o un cliente que ingresó sus datos en la pantalla de pago. Los demás aparecen como anónimos, con su ubicación y dispositivo.
Sí, como recuento. La Vista en tiempo real muestra cuántas personas visitaron la tienda entre un evento de carrito y otro, y las métricas muestran los visitantes en este momento. Las tarjetas individuales son para los clientes que agregan al carrito, llegan al pago o hacen un pedido.
Essential cuesta 7,99 US$ al mes y Advanced cuesta 14,99 US$ al mes, ambos con una prueba gratis de 7 días.
Instala la app y cada carrito aparecerá con su cliente en el momento en que ocurra. Prueba gratis de 7 días, cancela cuando quieras.
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