Para ver dónde abandonan los compradores entre el carrito y el pago, usa una aplicación de análisis de carritos como CartSpy, que registra cuántos compradores llegan a la información de contacto, información de envío e información de pago, y divide el abandono por dispositivo y fuente de tráfico.
El abandono de carrito suele informarse como una sola tasa. La pregunta útil es dónde: en el carrito, en el primer paso del pago, o en el envío y el pago. CartSpy registra cada paso, así que puedes ver el paso y el dispositivo o la fuente que pierde a más compradores.
★★★★★ 5.0 en la Shopify App Store · prueba gratis de 7 días · sin código que agregar
Una tasa te dice que estás perdiendo compradores. No te dice en qué paso, y cada paso tiene una solución diferente. Abandonar en el carrito suele indicar precio, sorpresas en el envío o indecisión. Abandonar justo después de llegar a la página de pago apunta a un formulario, una cuenta obligatoria o un paso que no se esperaba. Abandonar en el pago apunta a las opciones de pago y la confianza.
La lista de Pedidos abandonados de Shopify es útil, pero comienza en el pago y solo para compradores que dieron un correo electrónico o número de teléfono. Los compradores que se fueron antes no están en ella, ni tampoco la pregunta de dónde se detuvieron.
La pantalla de abandono muestra cuántos compradores llegaron a cada paso (agregar al carrito, llegó a la página de pago, información de contacto, información de envío, información de pago, pedido) y dónde se fueron, y se puede dividir por dispositivo y por fuente de tráfico. Cada carrito abandonado también registra la etapa alcanzada, por lo que puedes abrir los carritos detrás de un paso.
Carrito, inicio del pago, contacto, envío o pago.
El mismo embudo dividido por dispositivo.
El mismo embudo dividido por fuente de tráfico.
Relacionado: carritos abandonados antes del pago cubre quién se fue; esta página cubre el paso en el que se fueron.
CartSpy registra agregar al carrito, llegó a la página de pago, información de contacto, información de envío, información de pago y pedido, para que puedas ver el paso con la mayor pérdida.
Una sola tasa de abandono no dice por qué. CartSpy muestra el paso donde cada comprador se detuvo y el dispositivo y la fuente detrás de ello, lo que apunta a la solución.
Shopify solo lista pedidos abandonados. CartSpy también conserva carritos que nunca llegaron a la página de pago, con sus productos y la etapa alcanzada.
Instala, y los pasos se llenan a medida que los compradores se mueven por tu tienda. Prueba gratis de 7 día, cancela cuando quieras.
Comenzar prueba gratis