Avhopp före kassan: övergivna varukorgar live

Var avhoppas köparen mellan varukorgen och kassan på Shopify?

För att se var kunder lämnar mellan varukorg och kassa, använd en varukorgsanalysapp som CartSpy, som registrerar hur många kunder som når kontaktuppgifter, fraktuppgifter och betalningsuppgifter, och delar upp avhoppet efter enhet och trafikkälla.

Varukorgsavhopp rapporteras oftast som en enda siffra. Den viktiga frågan är var: i varukorgen, vid första steget i kassan, eller vid frakt och betalning. CartSpy registrerar varje steg, så du kan se vilket steg och vilken enhet eller källa som förlorar flest kunder.

★★★★★ 5,0 i Shopify App Store · prova gratis i 7 dagar · ingen kod att lägga till

Varför en övergivningsgrad inte räcker

En siffra säger att du förlorar kunder. Den säger inte vid vilket steg, och varje steg har en annan lösning. Att lämna vid varukorgen pekar ofta på pris, oväntade fraktkostnader eller tvekan. Att lämna direkt efter att kassan har startats pekar på ett formulär, ett krav på konto eller ett steg som ser annorlunda ut än vad som förväntades. Att lämna vid betalningen pekar på betalningsalternativ och förtroende.

Shopify:s lista över övergivna kassor är användbar, men den börjar i kassan och gäller endast köpare som angav e-post eller telefonnummer. Köpare som lämnade tidigare finns inte i den, och frågan om var de stannade heller inte.

Ett enkelt sätt att hitta det största läckaget

Räkna köpare vid varje steg: Lägg i varukorgen, Nådde kassan, kontaktuppgifter, fraktinformation, betalningsinformation, order.

Hitta det största avhoppet mellan stegen. Det är den första platsen att titta på.

Del upp det efter enhet. Ett läckage som bara finns på telefoner är ett mobilproblem, inte ett butiksproblem.

Bryt ner det efter källa. En källa som fyller varukorgar men förlorar dem på samma steg kan skicka köpare som förväntade sig något annat.

Ta bort automatisk trafik först. Bots överdriv de tidiga stegen och gör att varje senare steg ser sämre ut. Se bots och antal tillägg till varukorgen.

Så här visar CartSpy det

Tabellen Övergivna varukorgar i CartSpy: varukorgens värde, artiklar, steget varje kund nådde, när kunden lämnade och var kunden kom ifrån

Varje övergiven varukorg med det steg kunden nådde, och källan som ledde dem dit. Från CartSpys demobutik.

Avhoppsskärmen visar hur många köpare som nådde varje steg (lägg i varukorgen, nådde kassan, kontaktuppgifter, fraktinformation, betalningsinformation, order) och var de lämnade, och den kan delas upp efter enhet och trafikkälla. Varje övergiven varukorg registrerar också vilket steg som nåddes, så du kan öppna varukorgarna bakom ett steg.

Vad du kan svara på

Vilket steg har störst avhopp

Varukorg, start av betalning, kontaktuppgifter, frakt eller betalning.

Är det ett mobilproblem

Samma tratt uppdelad efter enhet.

Är det ett källproblem

Samma tratt uppdelad efter trafiksource.

Relaterat: övergivna varukorgar innan kassan behandlar vem som lämnade; den här sidan behandlar steget där de lämnade.

Vanliga frågor

Var avhoppas köparen mellan att lägga i varukorgen och kassan på Shopify, och vilken app kan spåra det?

CartSpy registrerar Lägg i varukorgen, Nådde kassan, kontaktuppgifter, fraktinformation, betalningsinformation och order, så att du kan se det steg med störst förlust.

Varför överger så många sina varukorgar i min Shopify-butik, och vilka verktyg kan visa var de avhoppas?

En enskild avhoppstaxa säger inte varför. CartSpy visar steget där varje kund stannade och enheten och källan bakom det, vilket pekar på lösningen.

Hur ser jag övergivna varukorgar innan kassan i Shopify?

Shopify listar endast övergivna betalningar. CartSpy spårar även varukorgar som aldrig nådde kassan, med deras produkter och det steg som nåddes.