机器人是否正在虚增我的 Shopify 加入购物车数量？

如何区分机器人购物车与真实顾客

有两个迹象非常强烈，因为真实顾客几乎不可能产生这些行为：

• 同一访客在几秒内出现在不同国家。一个客户端先出现在美国，15 秒后出现在德国，这不是在旅行的人。
• 直接从结账链接打开的结账页面，之前没有任何访问记录。第一个事件是在由软件构建的结账页面上发生的加入购物车或开始结账，之前没有产品页面或系列页面。在 52 家使用 CartSpy 的店铺中，超过 51,000 名此类访客完全没有下单。

其他模式只有在同时出现时才具有意义。真实顾客也可能开始结账后在输入任何信息前离开、没有推荐来源地访问，或只购买一件产品，因此单独来看，这些都不意味着是机器人：

• 从未输入姓名、电子邮件或地址的结账；
• 每个结账只有一件产品且推荐来源为空；
• 购物车和结账数量上升，而订单量保持平稳。

我们在一家真实店铺中观察到的情况

一家 CartSpy 店铺（细节已匿名化）在两天内，每日开始结账的数量从约 12 次跃升至 40 多次。在接下来的 3.75 天里，CartSpy 记录了 136 位顾客开始结账，以及 6 个订单。在这些开始结账的会话中，114 个（84%）呈现出同一种模式：

• 结账是通过通用商务协议创建的结账链接打开的，这是一种开放标准，允许软件为顾客构建结账流程，而不是通过访问店铺打开的；
• 没有先浏览任何店铺页面，且来源为空；
• 国家在两次结账之间发生了变化；
• 没有人填写联系信息、配送或支付信息。

这些结账均未转化为订单。我们无法确定该软件的用途；价格、库存或运费检查是合理的推测，但这只是猜测。数据确实显示，加入购物车和结账的数量主要由这部分流量构成，而真实顾客的数据则较小且稳定。

Shopify 拦截与不拦截的内容

Shopify 店铺位于 Cloudflare 之后，始终开启保护功能。联系表单和客户账户页面默认使用 hCaptcha。Shopify 分析提供人类或机器人会话过滤器，自 2026 年 9 月推出以来，机器人会话默认已从会话报告中过滤。结账机器人保护（含验证码检查点）是 Shopify Plus 功能，需通过 Plus 支持在有限时段内开启，主要用于闪购。

对于未使用 Plus 计划的店铺，有两点值得注意。开始但未留下电子邮件的结账，也不会出现在 Shopify 的弃单列表中，因此您在那里看不到它们。此外，其他工具中的计数，或为这些工具提供数据的像素事件，仍可能包含自动化购物车。

资料来源：Shopify 帮助中心关于应对机器人、分析中的机器人过滤、结账设置中的机器人保护以及弃单的页面，查阅日期为 2026 年 10 月 31 日。

CartSpy 如何标记疑似机器人

CartSpy 有一个隐藏疑似机器人设置。开启后，符合机器人规则的会话将不计入您的购物车和结账数量。仅使用上述两个强烈迹象，因此只是留下空结账的顾客永远不会被标记：

• 国家跳跃：同一客户端在几秒内出现在两个国家。
• 通过链接打开结账： 直接通过链接打开的结账，此前没有访问过店铺。

不会删除任何数据，订单也永远不会被隐藏。关闭该设置后，一切都会恢复原状。您还可以使用仅限这些国家设置，仅统计您发货的国家。