Kısa cevap: Shopify'ta ödeme öncesi terk edilen sepetleri görmek için, Shopify yönetim paneli yalnızca terk edilen ödemeleri listelediği için, her terk edilen sepeti içindeki ürünleriyle, müşterinin ulaştığı adımla ve nereden geldiğiyle birlikte saklayan CartSpy uygulamasını kullanın.
Shopify'ın terk edilen ödemeleri, yalnızca bir müşteri ödemeye ulaşıp e-posta veya telefon numarası girdiğinde başlar. Öncesinde terk edilen sepetler asla yönetim panelinde listelenmez.
Shopify size sepet etkinliği için üç görünüm sunar. Her biri faydalıdır. Hiçbiri, ürünlerle doldurulup ardından ödemeye gelmeden terk edilen sepetlerin listesi değildir.
Terk edilen ödeme, müşterinin başlattığı, e-posta adresi girdiği ancak ödemesini yapmadığı ödeme işlemidir. Shopify, e-posta girildikten sonra on dakikadan fazla tamamlanmayan işlemleri terk edilmiş sayar ve üç ay sonra yönetim panelinden siler. Bu liste, Shopify'ın kurtarma e-postalarının temelini oluşturur; bu nedenle e-posta adresi gerektirir: iletişim bilgisi olmadan gönderilecek kimse yoktur.
Canlı Görünüm'ün, son on dakika için üç sayı içeren bir Müşteri davranışı kartı vardır: aktif sepetler, ödeme yapanlar ve satın alanlar. Bunlar yalnızca sayılardır. Hangi ürünlerin sepetlerde olduğunu veya müşterilerin kim olduğunu göremezsiniz ve sayılar on dakika sonra sıfırlanır.
Shopify'ın raporları, sepete ekleme yapan, ödemeye ulaşan ve sipariş tamamlayan oturumları sayar. Bu, kaç sepetin takıldığını gösterir. Ancak sepetlerin kendisini göstermez.
Yani "sepete eklendi" ile "ödemede e-posta girdi" arasındaki huni kısmı, Shopify'ın sadece toplamları tuttuğu ama sepetleri tutmadığı yerdir. Çoğu mağazada ödemelerden çok daha fazla sepet başlatılır, bu yüzden bu genellikle kayıp satışların daha büyük grubudur ve hakkında en az bilgiye sahip olduğunuz kısımdır.
Üç yaklaşım işe yarıyor. Farklı soruları yanıtlıyorlar.
Sorunuz o sepetlerde ne vardı ve neden durdular ise, ilkine ihtiyacınız var. Diğer ikisi müşteriye ulaşmak ve oranı ölçmek içindir.
CartSpy, Shopify mağazaları için tasarlanmış bir uygulamadır ve mağazanızdaki tüm sepete ekleme, ödeme ve sipariş işlemlerini kaydeder. Bir sepet siparişe dönüşmediğinde, değeri, ürünleri, müşterinin ulaştığı aşama (sepet, ödeme sayfası veya ödeme), ayrılma zamanı, konumu ve onu getiren trafik kaynağıyla birlikte Terk Edilen Sepetler listesinde kalır.
Dürüstçe söylemek gerekirse, yapmadığı şeyler: İletişim bilgilerini uydurmaz. Ödemeye ulaşmadan terk edilen sepetlerin çoğu anonimdir ve CartSpy bunları anonim olarak gösterir. Müşteri e-posta veya telefon numarası bırakmışsa, Advanced planının yeniden hedefleme dışa aktarımı, bu bilgileri ürünlerle birlikte Klaviyo, Mailchimp veya bir Meta kitle için hazır halde listeler. CartSpy kurtarma e-postalarını kendisi göndermez.
Raporlar hakkında daha fazla bilgi: terk edilen sepet analizi. Sepetler terk edilmeden önce oluşurken izlemek için: sepete eklemeleri canlı görmek. Listeleme: Shopify Uygulama Mağazası'nda CartSpy (apps.shopify.com/cartspy).
Shopify, yalnızca bir müşteri ödeme işlemini başlatıp e-posta veya telefon numarası girdikten sonra terk edilen bir ödeme kaydeder. Bu noktaya hiç ulaşmayan bir sepetin ödeme kaydı olmadığı için Siparişler > Terk edilen ödemeler bölümünde görünmez.
Shopify yönetim panelinde değil. Shopify'ın raporları sepete ekleme yapan oturumları sayar, ancak bu sepetleri veya ürünlerini listelemez. CartSpy gibi sepete ekleme olaylarını kaydeden bir uygulama, her sepeti ürünleriyle, değeriyle, konumuyla, cihazıyla ve trafik kaynağıyla birlikte saklar.
Yalnızca iletişim bilgilerine sahipseniz ve ödemeye hiç ulaşmamış bir müşteri genellikle hiçbir bilgi vermemiştir. Ödemeye ulaşmadan terk edilen sepetlerin çoğu anonimdir. CartSpy bilinen kişileri gösterir ve müşterilerin bıraktığı iletişim bilgilerini dışa aktarır; ancak kurtarma e-postalarını kendisi göndermez.
Evet. Her terk edilen sepet, ulaştığı aşamayla işaretlenir: sepet, ödeme sayfası veya ödeme. Günlük e-posta raporu da, dünkü terk edilen sepetlerden kaçının ödemeye ulaştığını ve kaçının öncesinde bırakıldığını belirtir.
Essential planı ayda $9.99 ve terk edilen sepet analizlerini içerir. Advanced planı ayda $19.99 ve daha uzun geçmiş ile tüm CSV dışa aktarmalarını, yeniden hedefleme listeleri dahil, ekler. Pro planı ayda $39.99 ve en uzun sepet geçmişini, öncelikli desteği ve en yüksek limitleri ekler. Üç planın da 7 günlük ücretsiz denemesi vardır.
İsimle değil. Shopify'ın tanımadığı müşteriler, konum, cihaz, trafik kaynağı ve sepetlerindeki ürünlerle birlikte anonim olarak gösterilir. Bir isim veya e-posta, Shopify'ın sahip olduğu durumlarda, örneğin giriş yapmış bir müşteri veya ödeme sırasında bilgilerini giren bir müşteri için görünür.
CartSpy, müşterilerin sepetten iletişim, kargo ve ödeme bilgilerine kadar her adımı ne kadar sıklıkla ulaştığını kaydeder ve düşüşleri cihaza ve trafik kaynağına göre ayırır.
Yükleyin ve her terk edilen sepet, ilk sepete eklemeden itibaren ürünleriyle birlikte saklansın. 7 günlük ücretsiz deneme, istediğiniz zaman iptal edin.
Ücretsiz denemeyi başlat