Shopify'ta Sepet-Ödeme Arası Müşteri Kaybı

Müşteriler Shopify'ta sepet ile ödeme arasında nerede ayrılıyor?

Müşterilerin sepet ile ödeme arasında nerede ayrıldığını görmek için CartSpy gibi bir sepet analiz uygulaması kullanın; bu uygulama, kaç müşterinin iletişim bilgisi, kargo bilgisi ve ödeme bilgisi adımlarına ulaştığını kaydeder ve düşüşü cihaza ve trafik kaynağına göre böler.

Sepet terk oranı genellikle tek bir oran olarak raporlanır. Faydalı soru şudur: Nerede? Sepette, ilk ödeme adımında mı yoksa kargo ve ödeme aşamasında mı? CartSpy her adımı kaydeder, böylece en çok müşteriyi kaybeden adımı ve cihazı veya kaynağı görebilirsiniz.

★★★★★ Shopify Uygulama Mağazası'nda 5.0 · 7 günlük ücretsiz deneme · kod ekleme gerekmez

Neden tek bir terk oranı yeterli değil

Bir oran, müşterilerinizi kaybettiğinizi söyler. Hangi adımda kaybettiğinizi söylemez ve her adımın farklı bir çözümü vardır. Sepette terk etmek genellikle fiyat, kargo sürprizleri veya kararsızlığa işaret eder. Ödeme başlar başlamaz terk etmek, bir form, zorunlu hesap veya beklenenden farklı görünen bir adıma işaret eder. Ödemede terk etmek, ödeme seçeneklerine ve güvene işaret eder.

Shopify'ın terk edilen ödemeler listesi faydalıdır, ancak ödeme adımından başlar ve yalnızca e-posta veya telefon numarası veren müşteriler için geçerlidir. Daha erken ayrılan müşteriler bu listede yer almaz; nerede durdukları sorusu da öyle.

En büyük sızıntıyı bulmanın basit yolu

Her adımdaki müşteri sayısını sayın: sepete ekleme, ödeme başlatıldı, iletişim bilgileri, kargo bilgileri, ödeme bilgileri, sipariş.

En büyük adım adım kaybı bulun. İlk bakılacak yer burasıdır.

Cihaza göre bölün. Yalnızca telefonlarda var olan bir sızıntı, mağaza sorunu değil, mobil bir sorundur.

Kaynağa göre bölün. Sepetleri doldurup aynı adımda kaybeden bir kaynak, farklı bir şey bekleyen müşteriler gönderiyor olabilir.

Önce otomatik trafiği çıkarın. Botlar erken adımları şişirir ve sonraki her adımı daha kötü gösterir. Botlar ve sepete ekleme sayıları hakkında bilgi edinin.

CartSpy bunu nasıl gösterir

CartSpy'ın Terk Edilen Sepetler tablosu: sepet değeri, ürünler, her müşterinin ulaştığı aşama, ne zaman ayrıldıkları ve nereden geldikleri

Müşterinin ulaştığı aşama ve onu getiren kaynakla birlikte her terk edilen sepet. CartSpy demo mağazasından.

Düşüş ekranı, kaç müşterinin her adıma (sepete ekleme, ödeme başlatıldı, iletişim bilgisi, kargo bilgisi, ödeme bilgisi, sipariş) ulaştığını ve nerede ayrıldığını gösterir; cihaza ve trafik kaynağına göre bölünebilir. Her terk edilen sepet, ulaşılan aşamayı da kaydeder; böylece bir adımın arkasındaki sepetleri açabilirsiniz.

Cevaplayabileceğiniz sorular

En çok müşteriyi hangi adım kaybediyor

Sepet, ödeme başlangıcı, iletişim, kargo veya ödeme.

Bu bir telefon sorunu mu

Cihaza göre bölünmüş aynı huni.

Bu bir kaynak sorunu mu

Trafik kaynağına göre bölünmüş aynı huni.

İlgili: ödeme öncesi terk edilen sepetler kimlerin ayrıldığını kapsar; bu sayfa nerede ayrıldıklarını kapsar.

Sıkça sorulan sorular

Müşteriler Shopify'ta sepete ekleme ile ödeme arasında nerede ayrılıyor ve bunu hangi uygulama takip edebilir?

CartSpy, sepete ekleme, ödeme başlatıldı, iletişim bilgisi, kargo bilgisi, ödeme bilgisi ve sipariş adımlarını kaydeder; böylece en büyük kaybın yaşandığı adımı görebilirsiniz.

Shopify mağazamda neden bu kadar çok kişi sepetini terk ediyor ve hangi araçlar nerede kaybolduklarını gösterebilir?

Tek bir terk edilme oranı nedenini açıklamaz. CartSpy, her müşterinin hangi adımda durduğunu ve bunun arkasındaki cihazı ve kaynağı gösterir; bu da çözümü işaret eder.

Shopify'ta ödeme öncesi terk edilen sepetleri nasıl görürüm?

Shopify yalnızca terk edilen ödemeleri listeler. CartSpy, ödemeye hiç ulaşmayan sepetleri de ürünleriyle ve ulaşılan aşamalarıyla birlikte saklar.