Lyhyesti: pelkässä Shopify Adminissa se ei onnistu. Shopifyn hylätyt kassavaiheet alkavat vasta, kun ostaja päätyy kassalle ja kirjoittaa sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron. Ennen sitä jätettyjä ostoskoreja ei listata koskaan.
Nähdäksesi ne tarvitset sovelluksen, joka tallentaa jokaisen ostoskoriin lisäämisen reaaliajassa. CartSpy on yksi niistä: se säilyttää jokaisen hylätyn ostoskorin siinä yhä olevine tuotteineen sekä vaiheen, johon ostaja pääsi, ja tiedon siitä, mistä hän tuli.
Shopify tarjoaa kolme näkymää ostoskoritoimintaan. Jokainen on hyödyllinen. Mikään niistä ei ole lista ostoskoreista, jotka täytettiin ja jätettiin ennen kassaa.
Hylätty kassavaihe on kassa, jonka ostaja aloitti, johon hän syötti sähköpostiosoitteen ja jota hän ei maksanut. Shopify laskee sen hylätyksi, kun se on ollut kesken yli kymmenen minuuttia sähköpostin antamisen jälkeen, ja poistaa hylätyt kassavaiheet Shopify Administa kolmen kuukauden kuluttua. Tämä lista on Shopifyn muistutussähköpostien perusta, ja siksi se tarvitsee sähköpostin: ilman yhteystietoja viestiä ei voi lähettää kenellekään.
Live-näkymässä on Asiakkaan käyttäytyminen -kortti, jossa on kolme lukua viimeiseltä kymmeneltä minuutilta: aktiiviset ostoskorit, kassalla ja ostanut. Ne ovat pelkkiä lukuja. Näet, että neljällä istunnolla on ostoskori, mutta et sitä, mitä tuotteita niissä on tai keitä ostajat ovat, ja luvut katoavat kymmenen minuutin jälkeen.
Shopifyn raportit laskevat istunnot, joissa tuote lisättiin ostoskoriin, päädyttiin kassalle ja tehtiin tilaus. Siitä näet, kuinka moni ostoskori jää kesken. Itse ostoskoreja se ei näytä.
Suppilon osa välillä ”lisätty ostoskoriin” ja ”syötti sähköpostin kassalla” on siis kohta, josta Shopify pitää kokonaismäärät mutta ei ostoskoreja. Useimmissa verkkokaupoissa ostoskoreja aloitetaan paljon enemmän kuin kassoja, joten tämä on yleensä suurempi menetettyjen myyntien joukko ja se, josta tiedät vähiten.
Kolme tapaa toimii. Ne vastaavat eri kysymyksiin.
Jos kysymys on mitä noissa ostoskoreissa oli ja miksi ne jäivät kesken, tarvitset ensimmäisen. Kaksi muuta ovat ostajan tavoittamiseen ja hylkäysprosentin mittaamiseen.
CartSpy on Shopify-sovellus, joka tallentaa jokaisen ostoskoriin lisäämisen, kassan ja tilauksen verkkokaupastasi. Kun ostoskorista ei tule tilausta, se jää Hylätyt ostoskorit -listaan. Siitä näkyvät arvo, tuotteet, vaihe, johon ostaja pääsi (ostoskori, kassa tai maksu), poistumisaika, sijainti ja liikenteen lähde, joka toi ostajan.
Mitä se ei tee, rehellisesti: se ei keksi yhteystietoja. Useimmat ennen kassaa jätetyt ostoskorit ovat anonyymeja, ja CartSpy näyttää ne anonyymeina. Jos ostaja jätti sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron, Advanced-paketin uudelleenkohdennusvienti listaa sen tuotteineen valmiina Klaviyoon, Mailchimpiin tai Meta-yleisöksi. CartSpy ei itse lähetä muistutussähköposteja.
Lisää raporteista: hylättyjen ostoskorien analytiikka. Ostoskorien muodostumisen seuraaminen ennen hylkäämistä: ostoskoriin lisäämiset livenä. Sovellussivu: CartSpy Shopify App Storessa (apps.shopify.com/cartspy).
Shopify luo hylätyn kassavaiheen vasta, kun ostaja aloittaa kassan ja syöttää sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron. Ostoskorista, joka ei koskaan pääse siihen asti, ei synny kassatietuetta, joten se ei näy kohdassa Tilaukset > Hylätyt kassavaiheet.
Ei Shopify Adminissa. Shopifyn raportit laskevat istunnot, joissa tuote lisättiin ostoskoriin, mutta eivät listaa noita ostoskoreja tai niiden tuotteita. Ostoskoriin lisäämiset tallentava sovellus, kuten CartSpy, säilyttää jokaisen ostoskorin tuotteineen, arvoineen, sijainteineen, laitteineen ja liikenteen lähteineen.
Vain jos sinulla on ostajan yhteystiedot, ja kassalle asti pääsemätön ostaja ei yleensä ole antanut niitä. Useimmat ennen kassaa jätetyt ostoskorit ovat anonyymeja. CartSpy näyttää, ketkä ovat tunnettuja, ja vie yhteystiedot, jos ostaja jätti ne; se ei itse lähetä muistutussähköposteja.
Kyllä. Jokaiseen hylättyyn ostoskoriin merkitään vaihe, johon se pääsi: ostoskori, kassa tai maksu. Päivittäinen sähköposti kertoo myös, moniko eilisen päivän hylätyistä ostoskoreista päätyi kassalle ja moniko jätettiin ennen sitä.
Essential maksaa 7,99 $ kuukaudessa ja sisältää hylättyjen ostoskorien analytiikan. Advanced maksaa 14,99 $ kuukaudessa ja tuo lisäksi pidemmän historian ja kaikki CSV-viennit, myös uudelleenkohdennuslistan. Molemmissa on 7 päivän maksuton kokeilu.
Asenna, niin jokainen hylätty ostoskori tallentuu tuotteineen ensimmäisestä ostoskoriin lisäämisestä alkaen. 7 päivän maksuton kokeilu, voit perua milloin tahansa.
Aloita maksuton kokeilu