Kort svar: ikke med Shopify-administratoren alene. Forlatte kasser i Shopify registreres først når en kunde kommer til kassen og skriver inn e-post eller telefonnummer. Handlekurver som forlates før det, blir aldri vist.
For å se dem trenger du en app som registrerer alt som legges i handlekurven, i det det skjer. CartSpy er en slik app: den tar vare på hver forlatte handlekurv med produktene som fortsatt ligger i den, trinnet kunden nådde og hvor kunden kom fra.
Shopify gir deg tre oversikter over handlekurvaktivitet. Alle er nyttige. Ingen av dem er en liste over handlekurvene som ble fylt og så forlatt før kassen.
En forlatt kasse er en kasse kunden har startet, skrevet inn e-post i og ikke betalt. Shopify regner den som forlatt når den har stått uferdig i mer enn ti minutter etter at e-posten ble oppgitt, og sletter den fra administratoren etter tre måneder. Denne listen brukes til Shopifys e-poster for å gjenvinne salg, og derfor trenger den e-posten: uten kontaktinformasjon finnes det ingen å sende til.
Se live har et Kundeatferd-kort med tre tall for de siste ti minuttene: aktive handlekurver, går til kassen og kjøpt. Det er bare tall. Du ser at fire økter har en handlekurv, men ikke hvilke produkter som ligger i dem eller hvem kundene er, og tallene forsvinner etter ti minutter.
Shopifys rapporter teller økter som la noe i handlekurven, nådde kassen og fullførte en ordre. Det forteller deg hvor mange handlekurver som stopper opp. Det viser ikke selve handlekurvene.
Delen av trakten mellom «lagt til i handlekurv» og «oppga e-post i kassen» er altså der Shopify har totaler, men ingen handlekurver. I de fleste nettbutikker startes det mange flere handlekurver enn kasser, så dette er som regel den største gruppen tapte salg, og den du vet minst om.
Tre fremgangsmåter fungerer. De svarer på ulike spørsmål.
Hvis spørsmålet er hva som lå i handlekurvene, og hvorfor de stoppet, trenger du den første. De to andre er for å nå kunden og for å måle andelen.
CartSpy er en app for Shopify som registrerer hver gang noe blir lagt i handlekurven, hver gang noen går til kassen og hver ordre i nettbutikken din. Når en handlekurv ikke blir til en ordre, blir den liggende i listen «Forlatte handlekurver» med verdien, varene, trinnet kunden nådde (handlekurv, kasse eller betaling), når den ble forlatt, hvor kunden befant seg og trafikkilden som førte til besøket.
Hva den ikke gjør, helt ærlig: den finner ikke på kontaktinformasjon. De fleste handlekurver som forlates før kassen, er anonyme, og CartSpy viser dem som anonyme. Der en kunde faktisk oppga e-post eller telefonnummer, viser retargeting-eksporten i Advanced-abonnementet den sammen med produktene, klar for Klaviyo, Mailchimp eller en Meta-målgruppe. CartSpy sender ikke selv e-poster for å gjenvinne salg.
Mer om rapportene: analyse av forlatte handlekurver. For å se handlekurver ta form før de forlates: se handlekurver live. Oppføringen: CartSpy i Shopify App Store (apps.shopify.com/cartspy).
Shopify oppretter en forlatt kasse først når en kunde har startet kassen og skrevet inn e-post eller telefonnummer. En handlekurv som aldri kommer så langt, har ingen kasseoppføring, og vises derfor ikke under Ordrer > Forlatte kasser.
Ikke i Shopify-administratoren. Shopifys rapporter teller økter som la noe i handlekurven, men viser ikke handlekurvene eller produktene i dem. En app som registrerer hendelser når noe legges i handlekurven, som CartSpy, tar vare på hver handlekurv med produkter, verdi, sted, enhet og trafikkilde.
Bare hvis du har kontaktinformasjonen deres, og en kunde som aldri nådde kassen, har som regel ikke oppgitt noen. De fleste handlekurver som forlates før kassen, er anonyme. CartSpy viser hvem som er kjent, og eksporterer kontaktinformasjon der kunden har oppgitt den; appen sender ikke selv e-poster for å gjenvinne salg.
Ja. Hver forlatte handlekurv er merket med trinnet den nådde: handlekurv, kasse eller betaling. Den daglige e-posten viser også hvor mange av gårsdagens forlatte handlekurver som nådde kassen, og hvor mange som ble forlatt før den.
Essential koster 7,99 USD i måneden og inkluderer analyse av forlatte handlekurver. Advanced koster 14,99 USD i måneden og gir i tillegg lengre historikk og alle CSV-eksporter, inkludert retargeting-listen. Begge har 7-dagers gratis prøveperiode.
Installer, så blir hver forlatte handlekurv tatt vare på med produktene fra første gang noe legges i handlekurven. 7 dagers gratis prøveperiode, avslutt når som helst.
Start gratis prøveperiode